FAQ

1.Apa itu éL Hotel Group?

éL Hotel Group adalah jaringan hotel yang menawarkan pengalaman menginap yang nyaman dan berkelas di berbagai destinasi di Indonesia. Kami menyediakan fasilitas lengkap dan pelayanan terbaik untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu.

2.Bagaimana cara melakukan reservasi di éL Hotel Group?

Anda dapat melakukan reservasi melalui website resmi kami di www.el-hotels.com. Pilih lokasi hotel, tanggal menginap, dan jenis kamar yang Anda inginkan. Anda juga bisa menghubungi pusat reservasi kami melalui telepon atau email.

3.Apakah saya bisa membatalkan atau mengubah reservasi?

Ya, Anda bisa membatalkan atau mengubah reservasi sesuai dengan kebijakan pembatalan yang berlaku. Silakan masuk ke akun Anda di website kami atau hubungi pusat reservasi untuk informasi lebih lanjut.

4.Apa saja fasilitas yang tersedia di éL Hotel Group?

Fasilitas yang tersedia meliputi kolam renang, pusat kebugaran, restoran, spa, ruang pertemuan, dan akses Wi-Fi gratis di seluruh area hotel. Fasilitas mungkin berbeda di setiap lokasi hotel kami.

5.Apakah éL Hotel Group menyediakan layanan antar-jemput bandara?

Ya, beberapa hotel kami menyediakan layanan antar-jemput bandara dengan biaya tambahan. Silakan hubungi hotel tempat Anda menginap untuk informasi lebih lanjut dan pemesanan layanan ini.

6.Bagaimana kebijakan check-in dan check-out di éL Hotel Group?

Waktu check-in standar adalah pukul 14.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00. Permintaan check-in lebih awal atau check-out lebih lambat dapat dilakukan tergantung ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya tambahan.

7.Apakah éL Hotel Group menyediakan layanan kamar?

Ya, kami menyediakan layanan kamar selama 24 jam untuk kenyamanan tamu. Anda dapat memesan makanan dan minuman melalui menu layanan kamar yang tersedia di setiap kamar.

8.Apakah éL Hotel Group ramah keluarga?

Tentu! Kami menyediakan berbagai fasilitas ramah keluarga, seperti kamar keluarga, kolam renang anak, dan program aktivitas untuk anak-anak. Kami juga menyediakan layanan penitipan anak dengan biaya tambahan.

9.Apakah ada program loyalitas atau keanggotaan di éL Hotel Group?

Ya, kami memiliki program loyalitas untuk tamu setia kami. Bergabunglah dengan program keanggotaan kami untuk mendapatkan berbagai keuntungan, seperti diskon khusus, penawaran eksklusif, dan poin yang bisa ditukarkan dengan berbagai hadiah.

10.Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan éL Hotel Group?

Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui telepon, email, atau formulir kontak di website kami. Tim kami siap membantu Anda dengan segala kebutuhan dan pertanyaan yang Anda miliki.